1. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Istnieje możliwość wysłania towaru inną formą kurierską, jeśli Klient wyrazi takie zapotrzebowanie.

2. Koszt przesyłki uzależniony jest od wartości zamówienia, sposobu płatności, sposobu dostawy oraz kraju docelowego.

Na stronie podana jest kwota 32 zł za przesyłke kurierską - POCZTEX. Jest to cena dla przesyłki do 0,5 kg przy przedpłacie na konto. Przy przesyłkach pobraniowych oraz przy większych zamówieniach, a co za tym idzie cięższych kwota wzrasta wg cennika POcztex-u.

3. W razie nie odebrania przesyłki koszt zwrotu wysyłki do sklepu oraz ponownej wysyłki do kupującego pokrywa kupujący.

4. Silesia-Factory nie odpowiada za nieterminowość w dostarczeniu przesyłek oraz uszkodzenia mechaniczne towaru powstałe w trakcie transportu.

Jeżeli jednak dojdzie do takowego uszkodzenia, to reklamacje w takich przypadkach należy składać bezpośrednio w firmie kurierskiej lub w urzędzie pocztowym. Prosimy również o poinformowanie nas o zainstniałej sytuacji.

5. W terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie. Zwracany towar nie może być uszkodzony ani używany, powinien też być całkowicie kompletny. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia zwrotu jeśli stwierdzimy niezgodność
z wyżej wymienionymi warunkami zwrotu.

6. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

8. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

9. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty. Jeśli to nie będzie możliwe, Sklep zwróci pieniądze. Koszta wysyłki w obie strony ponosi wówczas Silesia-Factory.

10. Jeżeli uszkodzenie towaru nie jest uszkodzeniem gwarancyjnym do pokrycia kosztów w obie strony zobowiązany jest Zamawiający.